Nyt olen odottanut tukipyynnön käsittelyä yli viikon? Tukipyyntö koskee palvelujen lisäämistä sähköposteihin eli lähetin pyynnön ylläpidon postiin. Ymmärrän että tuessa ei olla töissä mutta sivustolla kerrotaan tukipyynnölle odotusajaksi 11 tuntia. Ei pitäisi mennä yhtätoista päivää kuitenkaan.

Avainsanat:
Jorma's gravatar image Jorma kysyi
04.04.2021 klo 12:39
102214, hyväksyttyjä vastauksia: 0%

Mahtaneeko tällä palstalla saada enää vastauksia asiallisiin kysymyksiin? Olen huolestuneena seurannut Kapsin palveluiden toimintaa kuluneena talvena. Esimerkiksi posti- ja muut palvelimet ovat kaatuilleet verrattain usein ja korjausviive on ollut monesti varsin pitkä. WhatsAppin tms. kautta vasteaika vikailmoituksiin on ollut lyhyempi, vaikkei viestintäsovellluksia suositellakaan käytettävän tukipyyntöihin. Vaikka kyse on yhdistysmuotoisesta OTO-toiminnasta, voisi maksava jäsen olettaa saavansa rahoilleen johdonmukaista vastinetta. Jos näyttää siltä, että toiminta on hyytymässä, toivoisin jäseniä informoitavan sen mahdollisista vaikutuksesta Kapsin toimintaan lähitulevaisuudessa.

ikilinkki
tmks's gravatar image tmks vastasi
18.04.2021 klo 15:12
111, hyväksyttyjä vastauksia: 0%

Ei vieläkään ole vastattu vaikka jo viikko sitten tiedustelin alkuperäisellä kuittausnumerolla asian perään. Alkuperäinen tukipyyntö on lähetetty 27.3 klo 17:59

Minäkin alan olla huolissani koska olen ottanut Kapsin palvelut käyttöön henkilökohtaisen oman jäsenyyteni lisäksi yhdistyskäyttöön yhteisöjäsenenä. Tuo on siis erillisenä kalliimmalla jäsenmaksulla.

muokattu 18.04.2021 klo 22:09
ikilinkki
Jorma's gravatar image Jorma vastasi
18.04.2021 klo 22:05
102214, hyväksyttyjä vastauksia: 0%

Kyllä tänään sain yhdistyksen sähköpostilaatikot saatetuksi kuntoon. Ylläpito pahoitteli viivästystä ja itsekin yhdistyshenkilönä muussa yhdistyksessä ymmärrän että tekijöitä ei voi velvoittaa jatkuvaan työhön. Yhdistystoiminta on vapaaehtoistyötä.

ikilinkki
Jorma's gravatar image Jorma vastasi
24.04.2021 klo 21:31
102214, hyväksyttyjä vastauksia: 0%

Kuten edellä totesin, ymmärrän kyllä yhdistystoiminnan käytännölliset rajoitteet. Vaikka tiedottaminen häiriöistä vie aikaa, toivoisin sitä harjoitettavan mahdollisuuksien mukaan nykyistä laajemmin. Henkilökohtaisesti kun olen liittynyt kapsin jäseneksi lähinnä sähköpostin vuoksi, soisin sen toimivan mahdollisimman katkottomasti.

ikilinkki
tmks's gravatar image tmks vastasi
24.04.2021 klo 21:37
111, hyväksyttyjä vastauksia: 0%

Sinun vastauksesi

näytä/piilota esikatselu

Tarkkaile kysymystä

Sähköpostitse:

Kirjautumisen jälkeen voit tilata tähän kysymykseen jätetyt uudet vastaukset ja kommentit omaan sähköpostiisi.

RSS-lukijan kautta:

Pelkät vastaukset

Vastaukset ja kommentit

Markdown-perusteet

  • *kursiivi* tai _kursiivi_
  • **lihavointi** tai __lihavointi__
  • linkki:[teksti](http://url.com/ "otsikko")
  • kuva?![alt teksti](/path/img.jpg "otsikko")
  • numeroitu luettelo: 1. Foo 2. Bar
  • Lisätäksesi rivinvaihdon kirjoita kaksi välilyöntiä rivin loppuun.
  • Tavallisemmat HTML-tagit toimivat myös.

Kysymyksen avainsanat:

×1

kysytty: 04.04.2021 klo 12:39

katsottu: 173 kertaa

päivitetty: 24.04.2021 klo 21:37

Samankaltaiset kysymykset