0

Kapsin tukipyynnöt.... odotusaika

Nyt olen odottanut tukipyynnön käsittelyä yli viikon? Tukipyyntö koskee palvelujen lisäämistä sähköposteihin eli lähetin pyynnön ylläpidon postiin. Ymmärrän että tuessa ei olla töissä mutta sivustolla kerrotaan tukipyynnölle odotusajaksi 11 tuntia. Ei pitäisi mennä yhtätoista päivää kuitenkaan.

Jorma's avatar
394
Jorma
asked 2021-04-04 15:39:39 +0200
edit flag offensive 0 remove flag close merge delete

Comments

add a comment see more comments

4 Answers

0

Mahtaneeko tällä palstalla saada enää vastauksia asiallisiin kysymyksiin? Olen huolestuneena seurannut Kapsin palveluiden toimintaa kuluneena talvena. Esimerkiksi posti- ja muut palvelimet ovat kaatuilleet verrattain usein ja korjausviive on ollut monesti varsin pitkä. WhatsAppin tms. kautta vasteaika vikailmoituksiin on ollut lyhyempi, vaikkei viestintäsovellluksia suositellakaan käytettävän tukipyyntöihin. Vaikka kyse on yhdistysmuotoisesta OTO-toiminnasta, voisi maksava jäsen olettaa saavansa rahoilleen johdonmukaista vastinetta. Jos näyttää siltä, että toiminta on hyytymässä, toivoisin jäseniä informoitavan sen mahdollisista vaikutuksesta Kapsin toimintaan lähitulevaisuudessa.

tmks's avatar
31
tmks
answered 2021-04-18 18:12:23 +0200
edit flag offensive 0 remove flag delete link

Comments

add a comment see more comments
0

Ei vieläkään ole vastattu vaikka jo viikko sitten tiedustelin alkuperäisellä kuittausnumerolla asian perään. Alkuperäinen tukipyyntö on lähetetty 27.3 klo 17:59

Minäkin alan olla huolissani koska olen ottanut Kapsin palvelut käyttöön henkilökohtaisen oman jäsenyyteni lisäksi yhdistyskäyttöön yhteisöjäsenenä. Tuo on siis erillisenä kalliimmalla jäsenmaksulla.

Jorma's avatar
394
Jorma
answered 2021-04-19 01:05:38 +0200, updated 2021-04-19 01:09:52 +0200
edit flag offensive 0 remove flag delete link

Comments

add a comment see more comments
0

Kyllä tänään sain yhdistyksen sähköpostilaatikot saatetuksi kuntoon. Ylläpito pahoitteli viivästystä ja itsekin yhdistyshenkilönä muussa yhdistyksessä ymmärrän että tekijöitä ei voi velvoittaa jatkuvaan työhön. Yhdistystoiminta on vapaaehtoistyötä.

Jorma's avatar
394
Jorma
answered 2021-04-25 00:31:15 +0200
edit flag offensive 0 remove flag delete link

Comments

add a comment see more comments
0

Kuten edellä totesin, ymmärrän kyllä yhdistystoiminnan käytännölliset rajoitteet. Vaikka tiedottaminen häiriöistä vie aikaa, toivoisin sitä harjoitettavan mahdollisuuksien mukaan nykyistä laajemmin. Henkilökohtaisesti kun olen liittynyt kapsin jäseneksi lähinnä sähköpostin vuoksi, soisin sen toimivan mahdollisimman katkottomasti.

tmks's avatar
31
tmks
answered 2021-04-25 00:37:14 +0200
edit flag offensive 0 remove flag delete link

Comments

add a comment see more comments

Your Answer

Login/Signup to Answer